“真是太感谢文昌社区党委了！要不是你们一次次帮忙协调，我家这天花板被泡的事还不知道要拖到什么时候！”近日，恒州镇文昌社区阳光家园二期居民张先生紧紧握住恒州镇文昌社区书记的手，激动地说道。据悉，张先生家中天花板因楼上供热管道损坏导致渗水浸泡，在社区党委的多方奔走协调下，最终取得了相应赔偿，困扰多日的难题得到圆满解决。

一、急群众所急，党委牵头解难题

6月初，张先生发现家中的客厅天花板出现大面积渗水痕迹，墙皮脱落，严重影响正常生活。经检查，漏水原因系楼上供热管道接口损坏所致。张先生多次联系供热公司，但问题迟迟未能得到妥善处理。情急之下，他想起社区宣传栏里“有事找支部”的承诺，便抱着试一试的心态来到文昌社区党群服务中心求助。

社区党组织书记在接到诉求后，立即带领“党员服务队”赶赴现场查看。“群众的事无小事，既然找到了党委，我们就必须管到底！”社区书记一边安抚张先生的情绪，一边详细记录漏水情况、责任主体及诉求细节，并第一时间联系相关负责人，协调相关方积极履行维修及赔偿义务。

二、多方协调促共识，真心服务暖民心

由于相关负责人对管道损坏责任认定存在疑虑，协调工作一度陷入僵局。社区党委没有气馁，多次组织张先生和相关责任人召开现场协调会，摆事实、讲法规、谈责任。会上，社区书记耐心解释《物业管理条例》中关于房屋质量保修的相关规定，并出示管道损坏部位的照片、视频等证据，同时考虑到张先生的实际损失，提出合理的赔偿方案建议。

经过社区党委的反复沟通与不懈努力，相关单位最终认可了责任认定，并与张先生就维修方案、赔偿金额达成一致。7月中旬，开发商不仅对损坏管道进行了彻底更换，还承担了张先生家中墙面修复全部费用。问题解决后，张先生称赞道：“‘有事找支部’不是一句空话，社区干部真是我们老百姓的贴心人！”

三、“有事找支部”成为服务群众“暖心牌”

此次事件的圆满解决，是恒州镇文昌社区践行“有事找支部”服务理念的生动缩影。今年以来，社区党委始终将“为民办实事”作为工作出发点，通过设立“党员责任区”“民情恳谈会”等机制，畅通群众诉求渠道，累计帮助居民解决房屋漏水、邻里纠纷、就业帮扶等各类问题70余件。下一步，文昌社区党委将持续深化“党建引领基层治理”模式，让“有事找支部”成为居民群众最信赖的“暖心牌”，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。