曲阳县行政审批局近日开通了“视频帮办”服务新模式，以服务群众和企业为核心，梳理高频办理事项，在各业务处室开设“视频帮办”专岗。办事企业群众可以通过冀时办APP或河北政务服务网“视频帮办”板块系统连线工作人员，享受“一对一”视频帮办服务。 视频过程中，办事企业群众可与工作人员实时交互，通过视频语音线上互动问答，快速获取事项办理方法和所需材料，享受远程协助、视频转接、多人协办、资料传送、屏幕分享等服务。基于屏幕共享、文件图片传输等功能，查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等，在其远程指导下完成在线申报等操作，还可对本次视频帮办服务进行评价。通过将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频办”，有效破解了电话等传统咨询渠道存在的人员身份难确认、业务材料不可见等问题，做到让群众不跑腿，业务就能咨询明白、材料就能填写清楚、事项就能办理成功。 曲阳县行政审批局将不断优化智能视频帮办服务内容，丰富平台服务范围，强化视频帮办服务团队建设，加快推动网上政务服务由“能办”向“好办”转变，不断为群众提供更高效、更便捷、更智能的政务帮办服务。 |
